Требования и обязанности:
1. Контроль работы тренеров Следить за качеством проведения тренировок. Контролировать соблюдение стандартов клуба. Проверять внешний вид и дисциплину тренеров. Контролировать расписание и посещаемость клиентов. 2. Контроль продаж Следить за выполнением плана продаж тренировок. Контролировать проведение вводных инструктажей. Проверять, как тренеры закрывают клиентов на персональные тренировки. Помогать тренерам улучшить навыки продаж. 3. Работа с клиентами Решать конфликтные ситуации. Следить за уровнем сервиса в зале. Контролировать обратную связь от клиентов. Следить за удержанием клиентов. 4. Обучение и развитие команды Проводить разбор тренировок тренеров. Давать рекомендации по улучшению работы. Проводить внутренние обучения и планерки. Помогать тренерам достигать личных показателей. 5. Отчетность Вести отчеты по тренировкам. Контролировать заполнение CRM. Следить за показателями тренеров (тренировки, продажи, конверсия). Предоставлять отчет руководителю. 6. Контроль порядка в зале Следить за чистотой и порядком в тренажерном зале. Контролировать исправность оборудования. Следить за соблюдением техники безопасности.
