Требования и обязанности:
Руководство командой сотрудников •Постановка задач и контроль их выполнения. •Распределение обязанностей внутри команды. •Проведение планёрок и рабочих встреч. •Адаптация и обучение новых сотрудников. •Оценка эффективности работы персонала. 2. Контроль выполнения планов и KPI •Контроль выполнения планов продаж или производственных показателей. •Анализ KPI сотрудников и команды. •Разработка мер по повышению эффективности. •Мотивация сотрудников на достижение результатов. 3. Организация рабочих процессов •Планирование графиков работы. •Контроль соблюдения стандартов компании. •Оптимизация рабочих процессов. •Обеспечение дисциплины и соблюдения внутренних регламентов. 4. Контроль качества работы •Проверка качества обслуживания клиентов. •Контроль соблюдения стандартов сервиса. •Работа с жалобами и сложными клиентскими ситуациями.