График работы сутки через двое 1. Общие требования •Возраст: от 20–30лет (часто, но зависит от отеля). •Образование: среднее специальное или высшее (туризм, гостиничное дело, сервис приветствуется). •Опыт работы: желательно от 1 года в сфере обслуживания или гостиничного бизнеса. 2. Профессиональные навыки •Владение казахским, русским и желательно английским языком (для международных гостей). •Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, работа с онлайн-бронированием, кассовыми программами). •Знание основ гостиничного сервиса, правил регистрации и проживания гостей. •Навыки ведения кассы, работы с POS-терминалом, документооборотом. 3. Личные качества •Вежливость, доброжелательность, грамотная речь. •Хорошая память, внимательность к деталям. •Стрессоустойчивость, умение быстро решать конфликтные ситуации. •Опрятный внешний вид. •Ответственность и пунктуальность. 4. Основные обязанности •Встреча и регистрация гостей, оформление заезда и выезда. •Предоставление информации об услугах отеля и города. •Прием звонков, бронирование номеров. •Работа с кассой (прием оплаты, выдача чеков). •Контроль за своевременной уборкой и состоянием номеров. •Решение жалоб и пожеланий гостей.
