Требования и обязанности:
COCOMAMA - это агентство «няни на час». Мы даем мамочкам высокий сервис, обрабатываем их запросы и подбираем подходящих нянь из нашей базы (у нас более 100 нянь). ✅ График 5/2 ✅ Время в офисе с 10:00 до 20:00 (Адрес: Иссыкская 29) ✅ Оплата: оклад 200 000 тг + 100 000 тг если выполняет план оператор (то есть план оператора зависит от количества нянь которых вы нанимаете). ✅ Пол: женский ✅ Возраст: 30+ ОБЯЗАННОСТИ HR: 1. Полный цикл найма нянь - Обработка входящих анкет (онлайн анкетирование). - Первичный отсев по критериям: возраст, опыт, свободный график и любовь к детям. - Очное собеседование с кандидатами из Алматы в офисе. - Видеособеседование с кандидатами из Астаны. - Сбор и проверка полного пакета документов у няни и подписание договора. - Добавление нянь в Google Таблицу и рабочие группы . 2. Обучение нянь - Проведение вводного инструктажа по правилам COCOMAMA. - Объяснение стандартов: отчетность, дисциплина, безопасность, взаимодействие с клиентами. - Обучение по детскому взаимодействию: развивающие игры по возрасту, как занять ребенка, как работать с разными характерами. - Выдача раздаточных материалов (PDF-гайды, инструкции, чек-листы). - Ответы на вопросы новых нянь. 3. Контроль качества - Мониторинг дисциплины: опоздания, отмены, нарушения стандартов. - Фиксация жалоб клиентов и работа с нянями. - Каждый месяц удалять неактивных нянь. - Контроль срока действия медкнижек и справок. 4. Работа с отчетностью - Еженедельное обновление графиков нянь. - Составление отчетов для директора: — кто не выходит, — у кого жалобы, — у кого лучшая динамика, — кого исключить. 5. Поддержка оператора - Помощь оператору в поиске нянь на заявки, если нет быстрых откликов. - Передача актуального списка свободных нянь. - Совместный подбор нянь под заявки клиентов. - Регулярная синхронизация с оператором, который работает в офисе