Требования и обязанности:
💻 Вакансия: Оператор чат-поддержки (удаленно) Формат работы: полностью из дома, только переписка — без звонков и продаж. Заработная плата: от 160 000 до 220 000 тг на руки Тип занятости: постоянная работа (не фриланс и не подработка) Обучение: бесплатное онлайн-обучение — 10 дней, с поддержкой наставника ⸻ 📌 Основные обязанности: •Вести переписку с клиентами маркетплейса в чате; •Работать по готовым шаблонам и инструкциям; •Поддерживать заданный уровень сервиса и соблюдать график. ⸻ ✅ Идеально подойдет, если вы: •Грамотно пишете по-русски; •Уверенно пользуетесь компьютером и интернетом (не мобильным); •Имеете ноутбук или ПК (смартфоны и планшеты не подходят); •Готовы пройти онлайн-обучение (по 5 часов в день, 10 дней); •Ищете стабильную удаленную работу с понятными условиями и оплатой. ⸻ ⏰ График работы: •На выбор: 2/2 или 5/2, по 9 часов в день (включая перерывы); •Есть возможность дробить смену: например, 3+3+3 часа; •Оплата почасовая + бонус за качество работы; •Выплаты: аванс 2-го числа, зарплата 20-го числа ежемесячно. ⸻ 📊 Показатели, которые важно соблюдать: •Время ответа (AHT) — до 9 мин 30 сек; •Оценка клиента (РР) — не ниже 43%; •Полнота ответа (FCR) — не менее 86% вопросов должны решаться с первого раза. ⸻ 🚀 Возможности: •Карьерный рост: наставник, тренер, куратор; •Поддержка команды и четкий регламент; •Понятные правила — просто следовать инструкциям. ⸻ ⚠️ Обратите внимание: Если вы не можете пройти обучение (10 дней по 5 часов) — лучше не подавать заявку, чтобы не тратить ваше и наше время.
