Требования и обязанности:
Вакансия: Оператор чат-поддержки (удаленно) Зарплата: от 170 000 до 220 000 тенге на руки Работа без звонков и без продаж — только переписка с клиентами! ⸻ Что нужно делать: •Отвечать клиентам в чатах маркетплейса (готовые шаблоны и инструкции предоставим); •Работать по согласованному графику; •Соблюдать стандарты сервиса и корпоративные правила общения. ⸻ Подходит, если вы: •Пишете грамотно на русском языке; •Владение ПК на уровне уверенного пользователя; •У вас стабильный интернет (не мобильный!) и ноутбук/ПК; •Готовы пройти обучение 10 дней (онлайн, бесплатно) — потребуется гарнитура; •Настроены на долгосрочное сотрудничество, а не на разовые подработки. ⸻ Важно: •Работа строго с компьютера или ноутбука (смартфоны/планшеты не подойдут); •Работа удаленная, но требует полной вовлеченности и соблюдения графика. ⸻ Условия: •Постоянная удаленная работа, не подработка; •Обучение — 10 дней (обязательно, не оплачивается); •График: 2/2 или 5/2, по 9 часов в день (включая обед и перерывы); Возможность разрывать смену на 2–3 части в течение дня (например, 3+3+3 часа); •Оплата по часам + премия по результатам работы; •Выплаты 2 раза в месяц: аванс 2-го, зарплата 20-го числа; •Возможность карьерного роста (старший оператор, наставник, тренер и др.). ⸻ Показатели, которых нужно придерживаться: (время обслуживания одного клиента) — не более 9 минут 30 секунд 2.РР (оценка от клиента после ответа) — должна быть не ниже 43% 3.ФСР (возврат клиента) — не должен возвращаться с тем же вопросом То есть, ответ должен быть полный, четкий, закрывающий вопрос. Целевой показатель — не менее 86%. Эти показатели несложные, особенно при внимательном подходе и соблюдении шаблонов. 🚨 С нашей стороны будет оказана вся необходимая помощь, от вас желание учиться и выйти на проект. 🚨Если вы не готовы уделить теоретической части пять дней, убедительная просьба давайте не будем тратить ваше и наше время. ⸻ Как попасть на обучение: 1.Напишите в : “Ознакомился/ась, готов/а к сотрудничеству” 2.Укажите свое ФИО 3.Мы отправим вам ссылку на , эта группа для коммуникации с тренером.
