Требования и обязанности:
Обязанности: Обработка входящих запросов от клиентов по телефону, электронной почте и в чате. Диагностика и решение технических проблем, связанных с интернет-соединением и услугами провайдера. Консультирование клиентов по вопросам подключения, настройки оборудования и тарифных планов. Ведение документации по обращениям и решениям в CRM. Взаимодействие с другими отделами для решения сложных технических вопросов. Участие в обучении новых сотрудников. Требования: Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий или смежных областях. Опыт работы в технической поддержке или в сфере IT будет преимуществом. Знание основ сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DHCP, DNS и др.). Умение работать с клиентами, хорошие коммуникативные навыки. Ответственность, внимательность к деталям и желание обучаться. Мы предлагаем: Конкурентоспособную заработную плату и систему премирования. Возможности для профессионального роста и развития. Дружный коллектив и комфортные условия труда. Обучение и поддержку на этапе адаптации. Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничные и др.).
