Требования и обязанности:
ЗДЕСЬ СООБЩЕНИЯ НЕ ЧИТАЮ ПИШИТЕ СРАЗУ НА НОМЕР! Только для женского пола! Прием и обработка сообщений клиентов ( / Instagram / ) •Консультация по работе косметологических услуги для мужчин и женщин •Оформление заказов, запись данных клиента •Ответы на типовые вопросы касательно •Контроль корректности информации •Вежливое и грамотное общение •Соблюдение скорости ответа •Работа с жалобами и возражениями •Ведение переписки по шаблонам а так же общение по телефону, и доведение клиента до косметолога ⸻ Требования к оператору чата •Грамотная письменная речь •Умение быстро печатать •Вежливость и стрессоустойчивость •Навыки продаж (желательно) •Ответственность и внимательность •Базовые навыки работы со смартфоном и мессенджерами •Умение работать по инструкциям и скриптам •Пунктуальность •Опыт работы — плюс, но не обязательно ⸻ Будет плюсом •Опыт работы в онлайн-продажах •Знание CRM или таблиц •Понимание сервиса и клиентоориентированности
Навыки:
- Обработка обращений клиентов в онлайн-чате
- Ведение переписки в деловом стиле
- Решение типовых запросов по скриптам
- Поддержание лояльности клиентов в переписке
- Соблюдение SLA по времени ответа в чате
- Фиксация результатов обращения в системе