Требования и обязанности:
Только для женского пола! Семейным и женщинам в декрете не подходит! •Прием и обработка сообщений клиентов ( Instagram / ) •Консультация по товарам и услугам •Оформление заказов, запись данных клиента •Ответы на типовые вопросы (цены, состав, сроки, доставка) •Контроль корректности информации •Вежливое и грамотное общение •Соблюдение скорости ответа •Работа с жалобами и возражениями •Ведение переписки по шаблонам ⸻ Требования к оператору чата •Грамотная письменная речь •Умение быстро печатать •Вежливость и стрессоустойчивость •Навыки продаж (желательно) •Ответственность и внимательность •Базовые навыки работы со смартфоном и мессенджерами •Умение работать по инструкциям и скриптам •Пунктуальность •Опыт работы - плюс, но не обязательно ⸻ •График 2/2 с 9:00 до 22:00 •Работа полностью онлайн, требуется только смартфон •Совмещать параллельно с другой работой НЕ получится! •Просьба, если вы не серьезный и безответственный человек - НЕ беспокоить!
Навыки:
- Обработка обращений клиентов в онлайн-чате
- Грамотная письменная речь
- Знание продукта компании
- Знание скриптов обслуживания
- Клиентоориентированность
- Коммуникабельность
- Многозадачность
