Требования и обязанности:
ЗДЕСЬ СООБЩЕНИЯ НЕ ЧИТАЮ ПИШИТЕ СРАЗУ НА НОМЕР! Только для женского пола! Прием и обработка сообщений клиентов ( / Instagram / сайт) •Консультация по товарам и услугам •Оформление заказов, запись данных клиента •Ответы на типовые вопросы (цены, состав, сроки, доставка) •Передача сложных вопросов ответственному лицу •Контроль корректности информации •Вежливое и грамотное общение •Соблюдение скорости ответа •Работа с жалобами и возражениями •Ведение переписки по шаблонам ⸻ Требования к оператору чата •Грамотная письменная речь •Умение быстро печатать •Вежливость и стрессоустойчивость •Навыки продаж (желательно) •Ответственность и внимательность •Базовые навыки работы со смартфоном и мессенджерами •Умение работать по инструкциям и скриптам •Пунктуальность •Опыт работы — плюс, но не обязательно ⸻ Будет плюсом •Опыт работы в онлайн-продажах •Знание CRM или таблиц •Понимание сервиса и клиентоориентированности Если нужно — могу: •адаптировать под кондитерский бизнес •сделать короткую версию для вакансии •оформить в виде должностной инструкции
