Требования и обязанности:
Менеджер по работе с клиентами (e-commerce, онлайн, процент с продаж) Обязанности: Поиск и привлечение новых клиентов — владельцев интернет-магазинов и e-commerce бизнеса. Проведение переписок и первичных консультаций с потенциальными клиентами. Презентация услуги компании ББХ (Бизнес Без Хаоса) и объяснение, как компания помогает систематизировать и автоматизировать бизнес. Работа с владельцами интернет-магазинов на различных платформах: Shopify, WooCommerce (платформа для интернет-магазинов на WordPress), OpenCart, Tilda, Bitrix / 1C-Битрикс, Ecwid. Также работа с продавцами на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Kaspi, Amazon, Etsy. Выявление проблем бизнеса клиента (хаос в заказах, отсутствие CRM, отсутствие аналитики продаж, несистемная работа с клиентами). Предложение решений компании по систематизации данных, автоматизации процессов и внедрению бизнес-систем. Передача клиента в работу технической команде после согласования сотрудничества. Ведение базы клиентов и сделок. Работа с CRM системой (Customer Relationship Management — система для управления клиентами). Ведение отчетности по привлеченным клиентам и поддержание коммуникации с клиентами. Формат работы: удаленно, онлайн. Оплата: процент с каждого привлеченного клиента и дополнительный процент с клиентов на долгосрочном сопровождении.
Навыки:
- Ведение клиентской базы в CRM
- Консультирование клиентов по продуктам
- Обработка запросов клиентов в установленные сроки
- Соблюдение стандартов клиентского сервиса
- Сопровождение клиентов по сделкам
- Прием обращений клиентов по разным каналам
