Требования и обязанности:
1.Образование: Среднее специальное или высшее (желательно в сфере экономики, маркетинга, менеджмента). 2.Опыт работы: Опыт в продажах или работе с клиентами от 1 года (приветствуется опыт B2B). 3.Навыки коммуникации: •Грамотная устная и письменная речь •Умение вести переговоры •Навыки деловой переписки •Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами 4.Навыки продаж: •Поиск и привлечение новых клиентов •Работа с возражениями •Закрытие сделок •Выполнение плана продаж 5.Работа с документами: •Подготовка коммерческих предложений •Заключение договоров •Контроль оплат •Ведение отчетности 6.Знание программ: •MS Office (Word, Excel) •CRM-системы (желательно) •1С — будет преимуществом 7.Личные качества: •Ответственность •Стрессоустойчивость •Активность и инициативность •Клиентоориентированность •Нацеленность на результат 8.Дополнительно (при необходимости): •Знание казахского и русского языков •Наличие базы клиентов — преимущество
Навыки:
- Ведение клиентской базы в CRM
- Выявление потребностей клиентов
- Консультирование клиентов по продуктам
- Обработка запросов клиентов в установленные сроки
- Презентация продуктов клиентам
- Прием обращений клиентов по разным каналам
- Работа с жалобами клиентов
- Соблюдение стандартов клиентского сервиса
- Сопровождение клиентов по сделкам
- Удержание действующих клиентов