Требования и обязанности:
Менеджер по продажам/Администратор Обязанности: Консультирование родителей по услугам центра по телефону, в мессенджерах () и при личной встрече. Обработка входящих обращений: звонки, сообщения, заявки из рекламы (таргет) и других каналов. Проведение первичных консультаций, презентация услуги и помощь родителям в выборе подходящей программы для ребенка. Осуществление исходящих звонков: обзвон потенциальных и действующих клиентов, напоминания о визитах, сопровождение до записи. Запись клиентов на диагностику, консультации и занятия, ведение базы клиентов. Формирование и ведение графика занятий специалистов, координация расписания и записи. Встреча родителей и детей в центре, создание комфортной и доброжелательной атмосферы. Административное сопровождение работы центра и поддержание постоянной коммуникации с клиентами. Требования: Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Опыт работы с клиентами, в продажах или консультировании приветствуется. Навыки работы с телефонией, мессенджерами и заявками из рекламы. Умение выявлять потребности клиента и презентовать услуги центра. Ответственность, организованность, доброжелательность и умение работать в режиме многозадачности. Цель должности: Обеспечение высокого уровня сервиса для родителей, эффективная обработка обращений и помощь семьям в выборе программ развития и коррекции для детей.
Навыки:
- Деловая переписка
- Навыки продаж
- Активные продажи
- Грамотная устная речь
- Деловая коммуникация
- Исполнение поручений руководителя
- Консультирование клиентов
- Навыки переговоров
- Навык допродаж
- Аналитика продаж