Требования и обязанности:
Мы занимаемся продажей и внедрением станков ЧПУ. Сейчас в нашем ассортименте 12 типов станков и более 70 моделей. Мы подбираем оборудование под задачи малых и крупных производств, разрабатываем собственные решения, обучаем работе и сопровождаем клиентов через техническую поддержку. В отдел технической поддержки требуется сотрудник для работы с оборудованием и клиентами. Нужен специалист с техническим складом ума, который будет разбираться в проблеме до конца. Обязанности: Тестирование, диагностика и ремонт неисправностей станков перед отправкой клиентам: Все сложные настройки и калибровки мы выполняем заранее, чтобы клиент получил полностью настроенное оборудование и мы могли эффективно и гладко провести первичный запуск. Первичное обучение клиентов работе со станком: Проводить обучение по чек-листу, объяснять сложные технические моменты простым языком и эффективно пользоваться готовой базой технических решений. Обслуживание клиентов: Своевременная и качественная техническая поддержка. Обработка входящих запросов от клиентов — ваша задача: найти причину (в ПО, электронике или механике) и довести задачу до решения. Главная идея: не решать одну и ту же проблему дважды. Если вопрос повторяется — нужно подготовить инструкцию или записать видео, чтобы закрыть его системно. В команде есть видеооператор/монтажер — ваша задача четко формулировать проблему и решение, чтобы материалы можно было оперативно создавать. Мы создаем обучающие материалы и инструкции, пополняем базу знаний и записываем видеоинструкции по типовым неисправностям каждого типа станков ЧПУ. Большая часть диагностики и устранения неисправностей проводится удаленно. Требования: Системность: при повторяющихся вопросах — создание инструкции или видео. Дисциплина: опоздания, посредственное отношение к функциональным обязанностям и ложь, порождающая недоверие, неприемлемы. Работа — только результат; есть возможность влиять на свой доход за счет увеличения принесенной пользы и без необходимости постоянного внешнего контроля. Условия: График: 5/2, с 09:00 до 18:00. Официальное трудоустройство после стажировки. Стажировка: 1–2 месяца. Оплата на период стажировки — от 180 000 до 250 000 тг, в зависимости от уровня практических навыков. Срок стажировки определяется темпом усвоения технической информации и пониманием всех текущих функциональных обязанностей. После стажировки: доход от 350 000 тг, состоящий из окладной части и разрядного постоянного бонуса, который увеличивается по мере освоения типов станков, закрепленных за вами для обслуживания. Полный ассортимент наших станков ЧПУ вы можете посмотреть на сайте Дополнительные бонусы: за платные услуги — выезды, командировки, удаленные платные диагностики и другие работы. Возможные дополнительные бонусы обсуждаются на собеседовании. У нас небольшой коллектив, где ценятся честность, дисциплинированность и ответственность. Если наши цели совпадают, мы стремимся к росту компании и доходов каждого сотрудника за счет личного вклада.