Инженер по гарантии

Обязанности инженера по гарантии Обязанности инженера по гарантии: — Техническая экспертиза гарантийных обращений клиентов; — Диагностика неисправностей и определение причин поломки (гарантийный случай или нет); — Подготовка отчетов, актов, фотоматериалов для подачи заявки производителю; — Ведение документации по гарантийному ремонту в соответствии с требованиями бренда; — Работа с электронными системами гарантийных заявок (DMS, порталы заводов и т.д.); — Согласование ремонтов с техническими представителями производителя; — Контроль качества и сроков выполнения гарантийных работ; — Участие в разборе сложных или спорных случаев по гарантиям; — Мониторинг технических бюллетеней, отзывных кампаний и обновлений от завода.