📌 Требования к хостесу: •Приятная внешность, аккуратность, опрятность •Доброжелательность, вежливость, умение улыбаться и создавать позитивное впечатление •Грамотная речь, умение ясно и вежливо излагать мысли •Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение находить подход к разным гостям •Желателен опыт работы в сфере обслуживания (но не всегда обязателен) •Ответственность и пунктуальность •Владение базовыми знаниями сервиса и этикета ⸻ 📌 Обязанности хостеса: •Встреча гостей у входа, создание первого приятного впечатления •Помощь гостям с выбором места, сопровождение к столику •Контроль за резервами столов (ведение списка брони, напоминания гостям, корректировка) •Прием звонков, консультирование гостей по меню, депозитам, акциям и мероприятиям •Согласование с администрацией или официантами по рассадке гостей •Контроль чистоты зоны входа и комфортной атмосферы в зале •Своевременная передача информации о пожеланиях гостей официантам/администратору •Работа с жалобами: корректное принятие и передача их администратору •Поддержание имиджа заведения (опрятный внешний вид, соблюдение дресс-кода) •Помощь в организации мероприятий и активаций (при необходимости)
