Приветствие при входе, улыбка, установление дружелюбного контакта. •Помощь с верхней одеждой, предложить бахилы или одноразовые тапочки. •Предложить воду, чай или кофе, ориентировать по зоне ожидания. 2.Сопровождение •Провести пациента в кабинет врача или к администратору. •Сообщить врачу или ассистенту о прибытии пациента. 3.Информационная помощь •Ответить на базовые вопросы (где туалет, как пройти, сколько ждать). •Передать пациенту памятки, буклеты, рекламные материалы. 4.Организация ожидания •Следить за чистотой зоны ожидания, пополнять журналы, воду, чай/кофе. •Контролировать, чтобы пациенты не ждали дольше назначенного времени. 5.Поддержка администратора •Передавать пациентов на оформление и оплату. •Сообщать администратору о переносах или задержках. 6.Имидж клиники •Соблюдать дресс-код, ухоженный внешний вид. •Поддерживать атмосферу гостеприимства, премиального сервиса