Генеральный директор

Требования и обязанности:

Забрать операционку Вы не должны ежедневно отвечать: кто что не сделал; кого нанять/уволить; почему менеджеры не продают; где контент; почему CRM не заполнена; почему задача зависла; кто сегодня должен выйти на работу. CEO сам видит проблему → принимает решение → назначает ответственного → контролирует исполнение. Если вопрос доходит до вас, CEO должен приходить уже не с проблемой, а с 2–3 вариантами решения и своей рекомендацией. 2. Отвечать за P&L CEO должен понимать: выручку; валовую и операционную прибыль; фонд оплаты труда; CAC; ROMI; конверсию воронки; средний чек; LTV; дебиторку; кассовые разрывы. Формула мышления: «Что происходит с деньгами компании и что я могу изменить на этой неделе?» Вам не нужен CEO, который говорит: «Отдел продаж плохо работает». Вам нужен человек, который говорит: «План — 100 млн, факт — 72 млн. Разрыв 28 млн. 17 млн потеряли на конверсии вебинара, 7 млн — на обработке лидов, 4 млн — на среднем чеке. Вот план исправления». 3. Построить сильную команду CEO должен уметь: нанимать; увольнять; ставить KPI; проводить one-to-one; выявлять слабое звено; формировать кадровый резерв; заменять людей, которые системно не соответствуют результату. Важный критерий: не бояться непопулярных решений. Вы не хотите сами быть «плохим полицейским». 4. Создать систему ответственности У каждого направления: зона ответственности; KPI; дедлайн; ресурс; руководитель; критерий результата. CEO должен ликвидировать ситуацию, когда «все отвечают — значит никто не отвечает». 5. Управлять через цифры Не: «кажется, продажи просели»; «команда устала»; «лиды какие-то некачественные». А: «конверсия упала с X до Y»; «стоимость лида выросла на X%»; «менеджер делает X касаний вместо Y»; «из 1 000 лидов до оплаты дошло X». CEO должен быть data-driven, но не data-dependent: цифры показывают проблему, а управленческое решение принимает человек. 6. Держать темп Вам нужен человек с высоким локусом контроля. Не ждёт: разрешения; идеальных условий; дополнительного пинка от собственника. Сам инициирует изменения. Если видит дыру — закрывает её. Если не хватает компетенции — быстро находит компетенцию внутри или снаружи.