Администратор

Требования и обязанности:

+напишите срочно Основные обязанности администратора 1. Работа с клиентами Встреча и сопровождение гостей. Запись клиентов на услуги. Подтверждение записей. Работа с возражениями и жалобами. Контроль высокого уровня сервиса. 2. Продажи Продажа услуги салона. Продажа косметики и домашнего ухода. Предложение дополнительных процедур. Выполнение плана продаж. 3. Контроль мастеров Проверка выхода сотрудников на смену. Контроль соблюдения графика. Контроль внешнего вида мастеров. Контроль дисциплины и стандартов обслуживания. 4. Организация работы салона Открытие и закрытие салона. Контроль чистоты и порядка. Контроль наличия расходных материалов. Вызов технических служб при необходимости. 5. Финансы Работа с кассой. Ведение ежедневных отчетов. Контроль оплат клиентов. Сдача выручки. 6. Продвижение салона Сбор фото и видео работ мастеров. Помощь в создании контента для Instagram. Контроль отзывов клиентов. Участие в акциях и специальных предложениях. KPI администратора Заполняемость записи от 80%. Отсутствие пропущенных звонков. Продажи домашнего ухода. Количество повторных записей. Средний чек. Положительные отзывы клиентов. Отсутствие опозданий и ошибок в кассе. Администратор обязан быть на связи с директором 24/7 по срочным вопросам, быстро решать конфликтные ситуации и нести ответственность за атмосферу в салоне.