Требования и обязанности:
Обязанности: - Встреча и сопровождение пациентов, запись на прием, контроль потока. - Ведение медицинского документооборота (регистрация, карты, согласия, соблюдение норм по защите данных). - Контроль корректности записи, распределение пациентов между специалистами, решение нестандартных ситуаций. - Работа с оплатами: счет, касса, возвраты, корректировки. - Контроль качества сервиса и коммуникации — соблюдение стандартов общения, работа с жалобами. - Координация работы фронта, взаимодействие с врачами, медсестрами, оптикой и колл-центром. - Поддержание порядка в рабочей зоне, организация расписаний и внутренних процессов. - Соблюдение внутренних регламентов, KPI и корпоративных стандартов. Требования: - Опыт работы администратором/старшим администратором/регистратором в медицинской сфере (желательно офтальмология). - Понимание клинических процессов: запись, подготовка пациента, маршрутизация, особенности работы офтальмологов. - Навыки деловой коммуникации и работы с пациентами в сложных ситуациях. - Знание основ медицинской документации и требований к защите персональных данных. - Умение работать в CRM/ERP или желание освоить медицинские системы. - Стрессоустойчивость, дисциплина, системность. - Приветствуется опыт работы с KPI, кассовой дисциплиной, управлением процессами. Мы предлагаем: - Работа в стабильном глазном центре с профессиональной командой. - Четкие стандарты и понятные процессы. - Возможность роста до старшего администратора или менеджера. - Достойная оплата труда + премии за KPI. - Обучение специфике офтальмологии и новым медицинским процессам.