Требования и обязанности:
Организационно-административные обязанности •Встреча и регистрация клиентов, создание комфортной атмосферы. •Ведение записи на процедуры (по телефону, онлайн, лично). •Контроль за графиком работы мастеров и распределением записей. •Координация работы персонала (мастера, уборка, рецепция). •Контроль чистоты и порядка в зоне бассейна и зонах ожидания. Стирка и сушка полотенец и халатов. ⸻ 💬 Клиентский сервис •Консультирование клиентов по услугам, акциям, программам. •Решение конфликтных или спорных ситуаций с клиентами. •Сбор обратной связи, работа с жалобами и пожеланиями. ⸻ 💼 Работа с документацией и системой учета •Ведение клиентской базы, учет посещений, оформление абонементов и подарочных сертификатов. •Контроль кассовой дисциплины, оформление кассовых операций (прием оплаты, возвраты и т.п.). •Ведение отчетности (по продажам, посещениям, загрузке специалистов). •Работа с CRM-системой и/или программой записи. ⸻ 💸 Финансово-материальные функции •Продажа сопутствующих товаров (косметика, уходовые средства). •Контроль остатков продукции и расходных материалов. •Заказ необходимых товаров и ведение учета по ним.
