Профессиональные навыки Опыт работы: Желателен опыт работы в сфере обслуживания автомобилей, продаж автозапчастей или на аналогичной должности. Работа с ПО: Уверенное владение ПК, а также знание специализированных учетных программ, например 1С. Оформление документов: Опыт работы с документацией, в том числе с заказ-нарядами, ведение кассового учета и первичной бухгалтерии. Консультирование: Умение консультировать клиентов по услугам, срокам и стоимости работ. Знание авторынка: Понимание рынка автомобильных услуг, устройства автомобиля и особенностей его обслуживания. Личные качества Коммуникабельность: Способность устанавливать контакт с клиентами, вежливо и тактично общаться. Стрессоустойчивость: Готовность работать в быстром темпе и эффективно решать возникающие проблемы. Ответственность: Пунктуальность, внимательность и добросовестное отношение к своим обязанностям. Обучаемость: Способность быстро осваивать новую информацию и процедуры. Клиентоориентированность: Нацеленность на удовлетворение потребностей клиентов и построение долгосрочных отношений. Обязанности Взаимодействие с клиентами: Прием входящих звонков, запись на ремонт, консультирование и встреча клиентов. Оформление и контроль: Создание и обработка заказ-нарядов, контроль выполнения работ мастерами. Работа с кассой: Прием оплаты, ведение кассового учета и инкассация. Администрирование: Ведение клиентской базы, работа в CRM-системе, заказ расходных материалов и автохимии. Управление процессами: Координация работы персонала и контроль качества обслуживания.